Momentan kann man auf der Plattform in zwölf Kategorien (zum Beispiel Bänke, Geh- und Radwege, Mülleimer, Straßenbeleuchtung) Verschmutzungen oder Beschädigungen melden. Und so funktioniert es: Foto machen, die Seite machmuenchenbesser.de im Browser des Smartphones aufrufen, den GPS-Standort ermitteln, die Kategorie des Anliegens auswählen, Foto hochladen und eine kurze Erklärung dazu schreiben – fertig! 

Die auf der Meldeplattform eingehenden Meldungen werden von der Stadt an die zuständige Stelle weitergeleitet. In der Regel befindet sich diese im städtischen Baureferat. Das Baureferat ist für den Unterhalt von mehr als 2.400 Hektar Grün- und Parkanlagen, rund 4.500 Kilometer Gehwegen und knapp 125.000 Straßen- und Tunnelleuchten zuständig.

Doch nicht überall liegen die Reinigung und der Unterhalt der öffentlichen Flächen in der Hand des Baureferats; so ist beispielsweise für den Englischen Garten, den Hofgarten und den Nymphenburger Schlosspark der Freistaat in der Pflicht, an den Tram- und Bushaltestellen ist die Münchner Verkehrsgesellschaft zuständig, für die Sauberkeit rings um die Wertstoffcontainer sorgen die vom Abfallwirtschaftsbetrieb München beauftragten Firmen.

Der Name der neuen Online-Plattform wurde durch einen Mitmachwettbewerb ermittelt, bei dem mehr als 300 Namensvorschläge eingereicht wurden. Am Ende fiel die Entscheidung auf den jetzigen Namen "Mach München besser!".