Die Plattform ist ein Online-Angebot, mit dem Sie unkompliziert Wünsche, Fragen und Anregungen an die Stadtverwaltung weitergeben und städtische Informationen abrufen können. Sie haben die Auswahl zwischen drei übergeordneten Kategorien, um uns Ihre Anliegen mitzuteilen: Hinweise, Fragen und Lob. Mit Hilfe von Unterkategorien können Sie Ihr Anliegen noch genauer spezifizieren (zum Beispiel „Grünpfeil für den Radverkehr“ oder „Fehlende Umleitung um die Baustelle“). Hierdurch können wir Ihr Anliegen einordnen und an die zuständige Abteilung weiterleiten.

Allgemeine Fragen rund um den Radverkehr in München können Sie per E-Mail an das Mobilitätsreferat schicken (mobilitaetsreferat@muenchen.de).

Bitte melden Sie keine Notfälle, Hinweise zu Gefahrenlagen oder Situationen, die einer sofortigen Überprüfung bedürfen. In dringenden Notfällen oder bei einer akuten Gefährdung wenden Sie sich bitte direkt an die Polizei (110) oder die Feuerwehr (112).

Auch Meldungen, die außerhalb des Münchner Stadtgebietes liegen, kann die Stadtverwaltung der Landeshauptstadt München nicht bearbeiten.

Ihre Meldung wird im Hintergrund an die zuständige Abteilung weitergeleitet. (Meldungen zu mehreren Themen können vom System aufgeteilt werden.) Je nach Thema oder Komplexität kann die Bearbeitungszeit variieren:

• Anliegen wie Scherben oder Gegenstände auf dem Radweg werden an den Straßenunterhalt gemeldet und im Zuge der turnusmäßigen Kontrollen behoben. Aus Kapazitätsgründen kann nicht bei jeder Meldung eine sofortige Prüfung vor Ort erfolgen. Bei mehreren Meldungen an bestimmten Standorten können aber die Frequenz oder Route der Kontrollen und Reinigung entsprechend angepasst werden. Mit Weiterleitung an die zuständige Abteilung wird die Meldung auf „aufgenommen / beantwortet“ gesetzt, auch wenn das Anliegen noch nicht sofort behoben wurde.
• Anliegen, die in den Bereich von stichpunktartig ausgeführten Kontrollen fallen (zum Beispiel Radwegparker*innen), werden aufgenommen und können im Nachhinein im Rahmen der Auswertung von „Meldungs-Hotspots“ für eine Schwerpunktsetzung herangezogen werden. Eine sofortige Kontrolle oder eine Verkehrsordnungswidrigkeitsanzeige erfolgen nicht.
• Anliegen, die einer verkehrstechnischen Prüfung bedürfen (zum Beispiel Öffnung von Einbahnstraßen für den Radverkehr, Aufhebung der Radwegbenutzungspflicht, Einrichtung einer Fahrradstraße oder Änderung der Freigabezeiten für den Radverkehr an Ampeln) sind oft mit langwierigen Prüfungsprozessen verbunden. Hier erhalten Sie daher meist erst nach längerer Zeit eine Antwort von uns. Bitte haben Sie Verständnis, dass manche Anregungen erst im Rahmen von turnusmäßigen Umbaumaßnahmen, wie beispielsweise beim Umbau von Ampelanlagen, aufgegriffen werden.
• Haben Sie einen Vorschlag zur Ergänzung einer fehlenden Radwegverbindung gemacht oder zu anderen Themen, die einer größeren Umbaumaßnahme bedürfen, werden diese Informationen bei der Priorisierung künftiger Projekte berücksichtigt oder sie fließen nach Prüfung und bei Bedarf in die anstehenden Planungen ein. Für größere Projekte ist stets ein Stadtratsbeschluss nötig, sodass die Verwaltung hier nicht allein auf Basis einer einzelnen Meldung über die Meldeplattform Radverkehr tätig werden kann.
• Über Lob freuen wir uns ganz besonders und leiten es gerne an die zuständige Abteilung weiter.

Mit Eingabe Ihrer Meldung auf der Meldeplattform erhält diese automatisch den Status „Warten auf Freigabe“, das heißt, sie muss von den zuständigen Mitarbeitenden gesichtet werden. Alle Meldungen mit dem Status „aufgenommen / beantwortet“ sind abschließend beantwortet und in der Regel öffentlich sichtbar.

Die Bearbeitungszeit kann unterschiedlich lang sein (siehe oben), und wir danken für Ihr Verständnis, dass Sie in der Zwischenzeit bis zur Beantwortung keine Auskunft über den Bearbeitungsstand von uns erhalten.

Nachdem wir die Meldung gesichtet und in Bezug auf Datenschutz (zum Beispiel Löschen von Namen; Verpixeln von Gesichtern und Kennzeichen und ähnliches) geprüft haben, wird diese mit Beantwortung und angehängten Fotos in der Regel für alle sichtbar veröffentlicht.

Bei der Bearbeitung der Meldungen wird stets darauf geachtet, dass sie unseren Nutzungsbestimmungen entsprechen. Ist dies nicht der Fall, behalten wir uns vor, die Meldung nicht zu veröffentlichen oder abzulehnen. Auch Meldungen, die bereits von anderen Bürger*innen gemeldet wurden, werden als Duplikat registriert und sind dann nicht erneut sichtbar. Dies bedeutet, dass auch Meldungen, die nicht öffentlich sichtbar sind, intern bearbeitet werden.

Nach einem kategorienabhängigen Zeitraum (in der Regel ein Jahr nach Beantwortung der Meldungen) werden sie aus Gründen der Übersichtlichkeit archiviert und sind nicht mehr auf der Karte sichtbar. Intern stehen sie aber weiterhin für Auswertungen und zur Prioritätensetzung zukünftiger Projekte zur Verfügung.

Während einige Meldungen einfach zu prüfen und zu beantworten sind, braucht es bei anderen eine aufwändigere Bearbeitung, gegebenenfalls unter Einbeziehung verschiedener Abteilungen, Referate oder auch externer Stellen wie der Polizei. Sehen Sie hierzu die genaueren Ausführungen und Beispiele unter der Frage: „Was passiert mit meiner Meldung?“

Zu vielen Stellen im Stadtgebiet gibt es bereits Anträge der Bezirksausschüsse oder Stadtratsbeschlüsse, die eine Verbesserung des Radverkehrs vorsehen. Über das Menü oben rechts können Sie verschiedene radverkehrsrelevante Daten aus dem Geoportal München direkt auf der Meldeplattform einbinden und beispielsweise sehen, ob an der Stelle, die Sie melden wollen, bereits Planungen vorliegen.

Klicken Sie in der Karte zum Beispiel auf eine Luftpumpe, ein Radprojekt oder einen Abschnitt mit Grüner Welle bei 20 km/h, um weitere Informationen dazu zu erhalten.

Darüber hinaus informieren wir über gelbe Icons mit dem „i“ zu Veranstaltungen / Events und anderen ortsbezogenen Themen im Radverkehr. Diese sind (ähnlich wie Meldungen von Bürger*innen) als „Information der Stadtverwaltung“ auf der Meldeplattform sichtbar.