Der von der Stadt initiierte Begleitservice unterstützt und verbessert die Mobilität und damit Teilhabe von älteren Menschen sowie von Personen, die öffentliche Verkehrsmittel nicht ohne unterstützende Begleitung nutzen können. Zugleich werden durch das Projekt arbeitslose Menschen qualifiziert und in den Arbeitsmarkt integriert. Allein im Jahr 2020 nutzten rund 4.500 Menschen den Bus und Bahn Begleitservice. 

Der Bus und Bahn Begleitservice ist auf Initiative des Behindertenbeirats der Stadt München entstanden und wird seit 2015 durch das Münchner Beschäftigungs- und Qualifizierungsprogramm (MBQ) unterstützt. Kooperationspartner sind der städtische Behindertenbeirat, das Jobcenter München und die Münchner Verkehrsgesellschaft. Projektträger ist der Katholische Männerfürsorgeverein München. 

Interessierte Bürger*innen können den Begleitservice kostenfrei buchen: Die Hotline (siehe Infokasten) ist von Montag bis Freitag jeweils von 9 bis 16 Uhr erreichbar.